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ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地**技能短缺，并揭露团队协作问题。

ISO9001质量管理体系要求是产品要求的补充
　　1、产品要求可由顾客规定或组织通过预测顾客要求规定，也可由法规规定，它是针对特定产品的；
　　2、质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。

全面ISO9001质量管理阶段
　　20世纪60年代以来，随着科技进步和竞争激烈，产品更新换代日益频繁，对一些产品的安全性、可靠性的要求越来越高，企业内外部联系增多，出现了系统概念等，要求把质量问题作为一个统一的**整体，加以综合分析研究。美国朱兰、费根堡姆等学者认为：质量单纯靠数理统计方法控制生产是不够的，还需要一系列的组织管理工作；产品质量有个形成发展过程，包括市场调查、研制、设计、制定标准、生产计划、制造实施、辅助生产、产品销售和为用户服务等全过程，一环扣一环，互相制约．互相促进，形成一个产品质量螺旋上升的过程。因此，在此基础上，他们提出了全面质量管理观念和方法，对产品质量实施全范方位的管理。
　　所谓全面ISO9001质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，动员和组织企业全体员工综合运用组织管理、专业技术和数量统计等科学方法，对企业研制、生产、销售到用户使用的整个过程进行质量控制，经济地生产用户满意的产品的一整套质量管理工作体系和方法。
　　全面ISO9001质量管理的特点，反映在“四个全面”：即
　　● 管理内容是全面的。即不仅要管理好产品质量，还要管理好产品质量赖以形成的工作质量；
　　● 管理的范围是全面的。包括产品设计制造、辅助生产、供应服务，销售直至使用的全过程的质量管理；
　　● 参加质量管理的人员是全面的。是企业全体人员参加的全员质量管理；