、企业建立ISO9001质量管理体系的主要动力源于外部需求
的确,现在许多企业是在外部压力下匆匆忙忙按照ISO9001标准建立自己的质量管理体系。问题在于,很多企业并没有以此为契机来全面提升企业的质量管理水平,而仅仅是为了满足合同方的需要,或者只是为了广告宣传的需要,获得证书几乎成了的目的。在这样一种背景下,咨询师完全成了替人考试的“手”,突击申请认证也是顺理成章,编造记录应付认证审核也是屡见不鲜。企业投入大量的人力物力,但质量管理水平并没有提高。
第二、建立ISO9001质量管理体系就意味着对过去质量管理体系的全盘否定
在引入ISO9001标准建立质量管理体系时,许多中小企业完全抛弃自己行之有效的一些管理方法,不顾实际全盘照抄优秀企业的质量管理体系文件,其结果是规定的是一套而做的又是另一套,一切活动都是为了应付一年一度的审核,审核前突击编记录,审核后所有控制文件成为废纸一堆。
第三、ISO9001标准是一本不适合中国国情、无法掌握的“天书”
学习ISO9001标准的确有一定的难度,但ISO9001标准不是一本无法读懂的“天书”。至于说到ISO9001标准不适合中国国情,那完全是由于没有真正准确地理解标准条款,同时咨询不到位也是企业形成这样的认识误区的重要原因。我们看到的质量手册大都是相互抄来抄去的雷同表述,甚至直接照抄标准条款,没有结合企业实际做任何实质性的转化。
国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。
ISO9001质量管理体系文件
1、文件价值在于能沟通意图、统一行动,它有助于:
a)满足顾客要求和质量改进; b)提供适宜的培训;
c)重复性和可追溯性;
d)提供客观证据;