ISO9001:2008标准应用的目的
○组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的情况;
○组织除保证产品符合要求外,通过体系的有效应用及持续改进,增强顾客满意。
建立质量方针和质量目标
1、为组织提供关注的焦点:
2、质量方针和质量目标确定了预期结果,有助于组织利用资源达到这些结果;
3、质量方针为建立和评审质量目标提供框架,质量目标与质量方针及持续改进承诺相一致,质量目标是可测量的。
ISO9001质量管理体系帮助组织增强顾客满意
1、产品是否可接受由顾客决定,取决于产品是否满足顾客的需求和期望的特性;
2、顾客的需求和期望是不断变化的,质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,持○3续改进产品和过程,增强顾客和其他相关方的满意。
ISO9001:2008,将质量管理体系扩展到追求相关方满意和组织业绩改进;
○组织可以先选择和使用ISO9004:2000,建立以追求相关方满意和业绩改进的质量管理体系。当有顾客要求 时,可进行ISO9001:2008的认证。