国家标准是GB/T19004-2000, idt ISO9001:2000。
本标准取代ISO9004:1994,本标准的题目也作了修改,以反映质量管理体系的内涵。与以前的版本相比,在质量管理方面,ISO9001:2000和 ISO9004:2000现在是一对协调的标准。其中ISO9001:2000旨在给出产品的质量保证并增强顾客满意,而ISO9004:2000则通过使用更广泛的质量管理的观点,提供了业绩改进的指南。ISO9001:2000内容:
质量认证是指认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范及其强制性要求或者标准的合格评定活动,是由不受产销双方经济利益所支配的第三方,用公正、科学的方法对市场**通的商品和服务进行评价、监督以正确指导公众购买,保证公众基本利益的活动。
根据认证对象的不同,质量认证通常分为产品认证、管理体系认证和服务认证;根据认证性质的不同,质量认证可分为强制性认证和自愿性认证。
在ISO9001认证评审过程中,规定要定期进行管理评审。ISO9001管理评审是对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。ISO9001管理评审还包括对需要采取的措施进行评价。
在适宜性方面进行ISO9001管理评审,应评审质量方针、目标、质量管理体系的各层次文件以及过程和活动的安排是否适合于市场竞争环境,是否适合企业的实际情况,是否具有可操作性。
在充分性方面进行ISO9001管理评审,应评审质量管理体系是否覆盖了标准的全部要求,如有删减时是否有足够的根据,是否能确保具有持续满足顾客要求的能力。各过程和质量活动的影响是否都受到了有效控制。
在有效性方面进行ISO9001管理评审,应评审质量管理体系是否按文件规定有效地运行,是否留有必要的证据,能否保证质量方针和质量目标的实现,能否持续地满足顾客的要求。
在效率方面进行ISO9001管理评审,质量管理体系是否有助于组织工作效率的提高,是否有相应的统计分析资料对此加以证实,随着效率的提高,成本是否降低。
进行ISO9001管理评审在对以上方面作出评价的同时,进行ISO9001管理评审还应决定质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改。
ISO 9001 确保沟通改善,从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地**技能短缺,并揭露团队协作问题。